太平洋寿险简介（2024）

中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“太平洋保险”）旗下专业寿险子公司。太平洋保险是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司基础上组建而成的保险集团公司，是国内领先的综合性保险集团，并是首家A+H+G（上海、香港、伦敦）三地上市的保险公司。

近年来，太平洋寿险以“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”为使命愿景，纵深推进“长航行动”深化转型。2023年，公司实现规模保费2,528.17亿元，同比增长3.2%；实现新业务价值109.62亿元，同比增长19.1%；综合偿付能力充足率210%，高于监管要求。

太平洋寿险建立了覆盖全国的销售网络和多元化服务平台。公司坚持以客户需求为中心，围绕“健康保障、养老传承、财富管理”的产品服务金三角，打造客户驱动的产服供给和迭代模式，为客户提供覆盖全生命周期的“保险 + 服务”综合解决方案。

健康保障方面，公司迭代升级主力终身重疾“金生无忧”系列产品，通过主险+多种附加险组件的形式，满足客户差异化定制保障需求。同时，搭配重疾保险产品推出专属“太保蓝本·无忧管家”服务；养老传承方面，迭代升级“长相伴”系列终身寿险，满足客户身价保障、资产传承以及长期财富管理的综合需求。同时，在高品质社区养老服务上，“太保家园”深耕“颐养、乐养、康养”三条产品线，截至2023年末，已落地12城14园,规划养老服务床位逾1.58万张。在居家养老服务上，推出一站式长者智慧居家养老解决方案“百岁居”，从安全、就医、照护三大需求入手，直击老人独居在家的核心痛点；财富管理方面，基于对保险客户需求深度洞见，提供保险金信托服务，并通过渠道差异化定制升级，提升产品服务的针对性和满意度。

太平洋寿险不断加快人工智能和大数据等新技术应用，推进投保、核保、理赔、客服等运营服务全流程的数字化、智能化，提升客户服务体验和运营效能。公司坚持诚信经营，认真履行保险责任，切实保障保险消费者的合法权益，2017年-2019年期间连续三年获当年服务评价AA级，2021年以来，历次人身保险（寿险、意外险、健康险业务）服务质量指数、消保监管评价得分均列行业前茅。

太平洋寿险在持续夯实“长航”转型一期成果的基础上，谋划“长航”转型二期，推动“芯”模式从“塑型”到“成型”转变。2024年，公司将从多元渠道经营、全面运营支撑、价值创造管理三大方面着力打造以客户为中心、以价值为导向的经营闭环，真正以“质”带动转型，在高质量发展道路上实现新突破。