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长江养老两则案例入选《保险业消费者权益保护典型案例》
近日，中国保险行业协会近年来首次组织编写的《保险业消费者权益保护典型案例》（以下简称《消保典型案例》）正式出版，长江养老选送的“专业服务，让年金领取选择更自主”和“充分尊重残疾客群，保障业务办理权益”两则案例入选该案例集。
长江养老一直高度重视消费者权益保护宣传教育工作，制定全年整体规划，以常态宣教与集中宣教相结合的方式，开展“党建+消保”创新实践。同时借助传统、新兴媒介打造“线上+线下”多维度消保宣传矩阵。通过对消保宣教工作的全面部署及有效推进，2022年触达消费者超过300万人次，消保宣教工作逐步成为公司高质量养老金融服务的展示窗口。
本次入选的“专业服务，让年金领取选择更自主”案例，以退休职工领取企业年金时选择不同领取方案可能对个人缴纳所得税产生不同影响为切入点，展现公司主动进行不同方案的分析比较，帮助消费者在“现金流”和“税优”之间做出最优选择的专业服务；“充分尊重残疾客群，保障业务办理权益”案例介绍了公司主动采取上门服务、完善自助办理系统、增设营业场所辅助设施、开通绿色办理通道等举措，帮助残障人士“无障碍”办理年金业务的情况。
《消保典型案例》由太保集团等机构牵头，百余家保险同业机构历时一年共同编写。该书的出版对保险业回归保障本源、深化以人民为中心的发展思想、有序推进消费者权益保护工作具有积极意义。
