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长江养老新一代养老金数字化平台项目入选《中国银行保险报》2022年度中国银行业保险业服务创新案例
3月14日，《中国银行保险报》发布“2022年度中国银行业保险业服务创新案例”。长江养老新一代养老金数字化平台项目入选“年度服务创新案例之客户服务典型案例”。
近年来，长江养老顺应金融服务趋势发展、主动推动金融科技创新，从客户期盼出发持续提升金融服务质效。2021年底，长江养老新一代养老金数字化平台的两个关键客户服务系统——“卓尔e+委托人服务平台”、“企业微信客户端”全新上线，以领先的微服务技术架构和全渠道多触点的一体化设计，全面实现年金业务全线上无纸化办理和“随时随地在线”的年金服务。同时，平台规划建设了受托投资监督和养老资讯服务，与客户之间持续建立起紧密的信息联结纽带。
“卓尔e+委托人服务平台”和“企业微信客户端”正式运行以来，已累计有3000余家企业客户通过新平台办理业务、接受服务，长江养老企业年金客户的业务办理线上化率达到95%，居于业内领先。新一代养老金数字化平台正日渐成为客户信赖的年金服务的好管家、企业管理的好帮手、智慧养老的好工具，形成良好的服务口碑与客户应用成效。
展望未来，长江养老将坚持以客户需求为导向，持续运用科技力量为养老金管理和“卓尔年金服务”注入全新动能，提升服务能级、树立服务品牌，在积极探索养老金行业数字化服务创新的过程中，为广大养老金受益人提供获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障的养老金融服务，将“责任、智慧、温度”的太保服务传递给每一位客户。
